Politique de retour et de remboursement — RASIN

Chez RASIN — Épices Haïtiennes, nous souhaitons vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat satisfaisante. Si un problème survient avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.

1. Produits alimentaires.

En raison de la nature de nos produits alimentaires, notamment nos marinades et nos épices, les retours de produits ouverts ou utilisés ne sont généralement pas acceptés, sauf lorsque le produit présente un défaut, un problème de qualité ou de sécurité, ou lorsque la loi prévoit un recours.

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

2. Produits endommagés ou commande incorrecte

Si votre commande arrive endommagée, si un produit est manquant ou si vous recevez un mauvais article, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, si possible.

Veuillez fournir :

• Votre numéro de commande.

• Une description du problème.

• Des photos du produit et de son emballage, si possible.

Nous examinerons votre demande et vous informerons des solutions possibles, notamment un remplacement ou un remboursement, selon la situation.

3. Demande de remboursement

Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué sur le mode de paiement initial, lorsque cela est possible. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre établissement financier.

Nous vous communiquerons les prochaines étapes après l’examen de votre demande.

4. Annulation d’une commande

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons notre possible pour intervenir avant son expédition.

Une commande déjà expédiée peut ne plus pouvoir être annulée. Cette règle ne limite toutefois aucun droit ou recours prévu par la loi applicable.

5. Retards de livraison

Si votre commande est en retard, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son statut et vous aider.

Les droits prévus par les lois applicables en matière de livraison, d’annulation et de remboursement demeurent applicables.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous :

RASIN — Épices Haïtiennes
Courriel : [ajoutez votre adresse courriel professionnelle]
Site Web : rasinepice.com

Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien envers RASIN.

Le goût de nos racines.

Cette politique ne limite pas les droits des consommateurs prévus par les lois applicables au Québec et au Canada.