Politique d’expédition — RASIN

Chez RASIN — Épices Haïtiennes, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous faire découvrir les saveurs authentiques de nos racines.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement.

En période de forte demande, le traitement peut prendre plus de temps. Si un retard important survient, nous vous informerons dès que possible.

2. Zones de livraison

Nous proposons la livraison au Canada dans les régions desservies par nos services de transport.

La disponibilité de la livraison et les frais applicables sont indiqués au moment du paiement, selon l’adresse de livraison.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés ou affichés au moment du paiement, selon la destination, le poids de la commande et le mode de livraison disponible.

Toute offre de livraison gratuite sera indiquée clairement sur notre boutique lorsqu’elle s’applique.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la destination, du transporteur et du service choisi. Les délais estimés affichés au paiement sont indicatifs et peuvent varier.

Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

5. Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous sera communiqué afin que vous puissiez suivre votre colis.

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande.

6. Produits alimentaires et emballage

Nos produits alimentaires sont emballés avec soin pour le transport. À la réception, veuillez vérifier l’état de l’emballage et suivre les instructions de conservation indiquées sur le produit.

Si un produit arrive endommagé ou si son emballage présente un problème, contactez-nous dès que possible en joignant, si possible, des photos du colis et du produit.

7. Adresse de livraison

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de confirmer votre commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement. Une modification peut ne plus être possible une fois la commande expédiée.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant votre expédition, contactez-nous :

RASIN — Épices Haïtiennes
Site Web : rasinepice.com
Courriel : [ajoutez votre adresse courriel professionnelle]

RASIN — Le goût de nos racines.

Cette politique ne limite pas les droits des consommateurs prévus par les lois applicables.

9. Retrait local — Montréal et environs

Vous habitez à Montréal ou dans les environs ? Vous pouvez choisir de récupérer votre commande directement à notre adresse, sans frais de livraison.

Comment ça fonctionne ?

1. Passez votre commande sur notre boutique en ligne RASIN.

2. Choisissez l’option Retrait local au moment du paiement, lorsqu’elle est disponible.

3. Attendez notre confirmation indiquant que votre commande est prête.

4. Nous vous communiquerons les informations nécessaires pour récupérer votre commande.

Le retrait doit être organisé à l’avance. Merci de ne pas vous présenter avant d’avoir reçu notre confirmation.

Le retrait local est gratuit. Si vous préférez recevoir votre commande à domicile, les frais de livraison applicables seront affichés au moment du paiement.

RASIN — Épices Haïtiennes
Le goût de nos racines.